Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Tutti i prodotti del nostro inventario sono realizzati artigianalmente; per questo motivo, non accettiamo richieste di reso, salvo nei casi specifici indicati di seguito.

Danni o difetti

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Nel caso in cui il prodotto presenti danni o difetti tali da comprometterne l’integrità o l’essenza artigianale, contattaci immediatamente all’indirizzo ferrignodal1836@gmail.com. Provvederemo a valutare il problema e a individuare la soluzione più adeguata. Qualora il danno risultasse irreparabile, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per effettuare il reso.

Ricezione di articoli errati

Se dovessi ricevere uno o più articoli diversi rispetto a quelli ordinati, contattaci tempestivamente via email. Una volta verificata la segnalazione, potrai scegliere se procedere con il reso o con la sostituzione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo corretto è restituire quello ricevuto. Una volta rientrato presso la nostra sede, provvederemo a spedire il prodotto corretto a nostre spese.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di cartellini e imballaggio originale. È inoltre necessaria una prova d’acquisto. Indirizzo per i resi:
Via San Gregorio Armeno 8, 80138, Napoli

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite bonifico bancario. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario. Se, trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email indicato o tramite la live chat del nostro e-commerce.